お客を大切にしないのなら撤退すべき

Item: ドラゴンズドグマオンライン
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Author: まさ

まささん

通常、企業がクレームを受けた際、即座に対応し、策を講じて次に繋げ、会社の信用を得るものだと思いますが、ここの運営は悉くユーザーに不利を与え、課金に走り、ユーザーの意見を取り入れようとしません。これはサービス云々より、企業としてどうかと考えます。
僕の会社ではお客様からのクレームは会社の沽券に関わる由々しき問題だと認識しています。
それが、いくら意見を言おうが、定文のみが返信され、改善してほしいと提言しても、何も変わらないのは本当に企業としてどうかしていると思われても仕方ない・・・と、考えます。

仕様に関してはここでも色々述べれているので割愛しますが、何も対応しない、若しくはできないなら、サービス提供する資格は皆無であると感じます。

最もなのはガチャS装備確定とあるのにも関わらず、S装備がでないという所謂
「景品表示法違反」にあたる詐欺行為です。これは本当に僕も腹が立ちました。

ユーザーをに平気で虚偽表示し、課金を煽る告知ばかりをし、ユーザーに有益なことは即修正し、揚句の果ては「バグは直せません」と公言する・・・。そんなサービスが本当にサービスと言われますか？と問いたいです。

できるならすぐにでもプロデューサー、ディレクターを辞めさせ、「如何に課金させて儲けるか？」ではなく「如何にユーザーに長く遊んでもらうか、ユーザーが満足するサービスとは何か？」を追求できる方を採用してほしいですね・・・。

それらを裏付けるかのように、人は減っているので、ユーザーが運営に期待していないことが明らかにわかります。

本当にこのままでいいのか・・・？　誇張表現かもしれませんが、ここまで酷評ばかりだと会社存続にも関わる問題ではないのか？とも思います。

悠長にワインを造っている場合ではないと言いたいですね。

長文失礼しました。また、不適切な言葉だと思われるかもしれませんが、あくまで一意見として捉えて頂ければと思います。